Мы предлагаем простую и понятную процедуру оформления заказа. Вы можете быть уверены в прозрачности каждого этапа — от заявки до получения оборудования.
1. Оформление заявки и согласование
Вы направляете нам запрос на интересующее оборудование (по телефону, электронной почте или через форму на сайте). Мы уточняем все необходимые параметры: модель, комплектацию, количество, сроки поставки. После согласования мы выставляем вам счет на оплату, в котором указаны точные характеристики товара, его цена и итоговая сумма с учетом НДС.
2. Заключение договора
Вместе со счетом мы направляем проект договора поставки. В нем прописаны все условия сотрудничества: порядок оплаты, сроки отгрузки, гарантийные обязательства, ответственность сторон. Вы проверяете документы и, если всё устраивает, подписываете договор со своей стороны. Допускается обмен сканами по электронной почте — это имеет юридическую силу.
3. Оплата заказа
Согласно условиям договора, мы начинаем выполнение заказа только после поступления 100% предоплаты на наш расчетный счет. Вы перечисляете сумму, указанную в счете, безналичным платежом. Важно: датой исполнения ваших обязательств по оплате считается день зачисления денег на наш счет.
4. Производство и подготовка к отгрузке
После получения оплаты мы запускаем ваш заказ в работу. В этот период мы можем предоставлять вам информацию о статусе готовности по запросу.
5. Отправка и получение товара
Когда товар готов, мы передаем его в транспортную компанию для доставки до указанного вами города или терминала. С этого момента все риски случайной гибели или повреждения груза переходят к вам. Мы сообщаем вам номер транспортной накладной (трек-номер), по которому вы сможете отслеживать путь груза на сайте перевозчика. После прибытия товара в ваш город вы забираете его самостоятельно в офисе транспортной компании.
6. Гарантийное обслуживание
На всё поставляемое оборудование предоставляется гарантия — обычно 1 год с момента получения товара. Условия гарантии указаны в договоре и паспорте изделия.
Мы работаем по безналичному расчету. Оплата производится в российских рублях.
Форма и условия оплаты:
- Предоплата: Основное условие нашей работы — 100% предоплата. Это позволяет нам оперативно запустить ваш заказ в производство или забронировать товар на складе поставщика.
- Срок оплаты: Оплатить выставленный счет необходимо в течение срока, указанного в самом счете (обычно 3–10 банковских дней). Если вы не успеваете оплатить в этот срок, просим связаться с нами для продления действия счета
- Валюта расчетов: Все расчеты производятся в рублях.
Как производится оплата
- Вы формируете платежное поручение в своем банке и переводите сумму на наш расчетный счет. Реквизиты для оплаты указаны в договоре и счете.
- Наши банковские реквизиты
Важные моменты:
- Днем оплаты считается дата поступления денежных средств на наш расчетный счет, а не дата списания с вашего счета.
- В назначении платежа обязательно указывайте номер и дату счета, чтобы мы могли быстро идентифицировать ваш платеж.
- После поступления оплаты мы направляем вам скан-копию платежного поручения с отметкой банка (по запросу) и подтверждаем готовность к отгрузке.
Мы организуем доставку оборудования до указанного вами терминала транспортной компании в вашем городе. Условия доставки оговариваются индивидуально и фиксируются в договоре.
Способ доставки
По умолчанию мы отправляем грузы через транспортные компании (например, «Деловые линии», ПЭК, «ЖелДорЭкспедиция» и др.). Доставка осуществляется до терминала транспортной компании в вашем городе (или до вашего адреса, если такая услуга возможна и согласована дополнительно).
Стоимость доставки
- Стоимость транспортировки оплачивается покупателем отдельно — напрямую транспортной компании при получении груза, либо включена в счет по предварительной договоренности.
- Мы не включаем транспортные расходы в цену товара, чтобы вы могли выбрать наиболее выгодного перевозчика.
Сроки отгрузки
Срок передачи товара указывается в договоре. После передачи груза перевозчику вы получаете от нас трек-номер для отслеживания.
Переход права собственности и риски
Право собственности на товар, а также риск случайной гибели или повреждения переходят от нас к вам в момент передачи товара первому перевозчику. Это подтверждается транспортной накладной или экспедиторской распиской. С этого момента все вопросы, связанные с сохранностью груза в пути, вы решаете непосредственно с транспортной компанией.
Получение товара
- После прибытия груза в ваш город транспортная компания уведомит вас о готовности к выдаче.
- При получении обязательно проверяйте целостность упаковки и количество мест в присутствии представителя перевозчика. В случае повреждений или несоответствия делайте отметку в товарно-транспортной накладной и составляйте акт.
- Для гарантийного обслуживания необходимо сохранять заводскую упаковку изделия.
Гарантия
- Гарантийный срок на оборудование составляет 1 год с даты получения товара. Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения правил транспортировки, хранения и эксплуатации, изложенных в документации завода-изготовителя.
